目前，省内家具装饰行业正在热议近年来出现的一个现象——“居然现象”。作为北京一家大型家居购物中心，居然之家进驻太原两年的时间迅速成为行业龙头，并在提升太原家具装饰行业发展水平方面发挥了巨大作用，各大建材、家具企业的总裁签售促销活动都选择在居然之家举办，现在在长治路两侧围绕着居然之家商场已经集中开了多家家居和家电卖场，一个大的家居商圈正在形成。

北京市场协会家居分会秘书长、国内家居流通行业资深专家、资深评论家刘晨认为，居然之家作为大型国有控股企业，在承担卖场交易功能的同时又延伸了另外一些重要功能。

一是服务保障功能。居然之家提出了先行赔付，出发点就是向消费者倾斜，根据法律界定，居然之家并不是当事人，当事人是卖场内商家和消费者，而居然之家通过先行赔付，作为第三方来主动地把这种保障责任承载在自己身上。北京的消费者应该说维权意识是很高的，但对居然之家的服务也是相当满意的。居然之家太原店开业至今已动用了自有资金130多万元来进行先行赔付，这是居然之家在太原成功的一个主要原因。

二是展示和感受功能，居然之家可以提供一个非常好的展示效果，为消费者将来可能进行的家居消费进行一些前置的展示服务，比如坐在休闲区，立刻会有一杯免费咖啡、红茶送上来；带着老人或小孩的顾客能够免费使用轮椅或婴儿车。

三是淘洗功能。国内流行说法是如果不进居然之家，就不能算品牌企业。因为居然之家对产品质量、售后要求的门槛比较高，那么进来的就必然是一些主流产品和主流品牌。这也是许多国内一线品牌工厂把能够在居然之家开旗舰店作为给予代理商授权的一个条件。通过这种科学淘洗，能够净化和规范行业，在这方面其他企业还是有一定的差距。另一方面对于消费者而言，也在传递一个信息，到居然之家购物，标志着消费者进入了一个消费层面的主流社会。

（完）